SILLÓN INDIVIDUAL MAIA

Políticas de Venta:

2. Pago: 2.1. El presupuesto quedará confirmado una vez se vea reflejado el monto en nuestras cuentas bancarias, y el pedido será confirmado hasta ese momento. 2.2. No se puede entregar ni enviar mercanc??a sin saldo cubierto al 100%. 2.3. No se aceptan cancelaciones en pedidos. En caso de solicitarla, el saldo recibido como anticipo quedará a favor para una nueva orden de compra, sin excepción alguna.

3. Vigencia de Cotización: 3.1. Las cotización tiene una validez de 7 días a partir de su emisión.

4. Garantía y Tiempo de Entrega: 4.1. Ofrecemos una garantía de un año por defectos de fabricación en condiciones normales de uso, a partir de la fecha de entrega. 4.2. El tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad de existencias. Para mercancía en stock, el plazo de entrega es de 15 días hábiles a partir del pago por el 100%. Para mobiliario de importación, el plazo es de 90 a 120 días a partir del anticipo. 4.3. No se aceptan cancelaciones por retrasos ajenos a nuestra operacio?n (retrasos en puertos mar??timos, mal clima, desastres naturales, y/o contingencias en aduanas nacionales o internacionales). 4.5. En caso de que el cliente solicite almacenaje, se cobrará un 5% del valor total del pedido semanalmente, con un tiempo máximo de 2 semanas adicionales, a partir de la notificación de entrega. Posterior a dicho tiempo, el cobro semanal será del 10% del monto total del pedido sin poder entregar hasta que dicho monto de almacenaje sea cubierto.

5. Responsabilidad del Cliente: 5.1. El cliente debe proporcionar la dirección de entrega completa, referencias del domicilio, tales como color de la fachada, entre que? calles se ubican o las indicaciones necesarias para acceder al condominio y/o fraccionamiento, así como día, horario, persona de contacto y número de teléfono.

6. Logística 6.1. Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía antes de firmar la hoja de recepción, tanto a nuestro equipo de logística, como al personal de la empresa de transporte. En caso de no revisar la mercancía y firmar la hoja de recepción, no se admitirán reclamos ni nos haremos responsables por faltantes de mercancía, daños en estructuras, cuerdas, cubiertas o tapicerías. 6.1.1. En caso de recibir la mercancía con algún daño, favor de contactar a su agente y poner una nota especificando los detalles del daño y en qué pieza se presenta. 6.2. Entregas en Ciudad de México: 6.2.1. En el caso de entregas en CDMX, estas se realizan en el transcurso de la man?ana, en un horario abierto de 9:00 a 16:00h. Todas las entregas quedarán confirmadas con 1 a 3 días de antelación. En caso de cancelar la recepción del mobiliario con menos de 24h de anticipación se generará un cobro adicional de $1,000 pesos por reprogramación de ruta. 6.2.2. Las entregas se realizan en planta baja. U?nicamente se pueden hacer entregas en otros pisos si se cuenta con un elevador de carga en donde podamos subir el mobiliario. 6.2.3. La empresa no se hace responsable por dan?os a terceros si el espacio para transitar es muy reducido. Solicitamos tener el espacio libre para realizar la revisio?n del mobiliario. 6.2.4. El personal no está autorizado para mover muebles ni accesorios externos a la empresa. Desempacaremos los productos para que el cliente los revise y firme de recibido. 6.3. Entregas en Área Metropolitana e Interior de la Repúbilica 6.3.1. Nosotros facilitamos el servicio de coordinación con empresas de transporte para el envío, pero no nos responsabilizamos por posibles retrasos, errores administrativos, maltratos, robos parciales o totales de la mercanc??a, daños o pérdidas de la mercancía. 6.3.2. Todos los envíos realizados a través de empresas de transporte deben incluir obligatoriamente seguro.


MANTENIMIENTO Y GARANTÍAS

Estructura del mueble
El aluminio anodizado tiene un nivel alto de resistencia en el exterior. Es, a su vez, resistente a tallones y raspones con otras superficies y es por ello que lo utilizamos como estructura del mobiliario. Para darle color, se somete a un proceso de pintura conocido como “Powder coating” o recubrimiento de pintura en polvo. Este proceso es sencillo y eficaz fortaleciendo aún más la resistencia y desgaste de la estructura a la corrosión.

Cuerdas
Nuestras cuerdas son suaves al tacto y flexibles, ayudando al confort del usuario. Su composición es de acrílico con poliéster, reforzando su durabilidad al desvanecimiento de color por el sol y al maltrato por el contacto directo con la humedad. El acrílico es un recubrimiento que tiene un efecto repelente al agua, lo cual hace más lenta la penetración y absorción de cualquier líquido. El poliéster es una tela resistente al exterior por ser sintética, aporta mayor resistencia a la humedad, abrasión (manipulación y movimiento del mueble) y a los climas extremos.

Polietileno
El polietileno, a diferencia del PVC, es un material sintético que garantiza no cambiar su estado al estar expuesto directamente al sol. Es decir, que mantiene la tensión y no se deforma ni “derrite”. Está garantizado contra cambios de color con el paso del tiempo y no genera hongo al estar en contacto con la humedad. Es más caro que el PVC, pero es el material indicado para poder garantizar en proyectos a pie de playa que buscan durabilidad


Textiles
Como parte de nuestras materias primas más importantes, se encuentran los textiles. No hay mobiliario de exterior de calidad hotelera sin una buena tela resistente al agua y al sol. Al ser producto para clientes exigentes, nos concentramos en utilizar telas suaves al tacto, con patrones lindos, sin sacrificar certificaciones ni garantías que nos brindan las mejores marcas de tela.
• Sunproof (utilizamos esta marca en nuestro catálogo), ofrece 3 o más años de garantía.
• Axroma (utilizamos esta marca en su catálogo), ofrece 3 o más años de garantía.
• Sunbrella ofrece 5 o más años de garantía. Marca conocida en México y Estados Unidos; Nosotrosla utilizamos para personalizar cojines o tapicería.
• Agora ofrece 5 o más años de garantía. La usamos en sombrillas de importación. Los tiempos de entrega son mayores y funciona en proyectos para hoteles.


Garantías
• Sunproof (Utilizamos esta marca en nuestro catálogo), ofrece 3 o más años de garantía.
• Axroma (Utilizamos esta marca en nuestro catálogo), ofrece 3 o más años de garantía.
• Sunbrella ofrece 5 o más años de garantía. Marca conocida en México y Estados Unidos; (Utilizamos esta marca en nuestro catálogo) la utiliza para personalizar cojines o tapicería.
• Agora ofrece 5 o más años de garantía. La usamos en sombrillas de importación. Los tiempos de entrega son mayores y funciona en proyectos para hoteles. La garantía otorgada en nuestro mobiliario es de 1 año contra defectos de fabricación (ruptura de estructuras, llantas, asientos y respaldos, patas, entre otros) siempre y cuando se dictamine el uso del producto bajo condiciones de uso normales. Dicha garantía es válida en nuestras instalaciones en la Ciudad de México y, en caso de que el proyecto se localice en otro destino, los fletes corren por cuenta del cliente sin esto significar que no estamos brindando el servicio adecuado a la solicitud de nuestros clientes.
La garantía es lo que las marcas pueden soportar con pruebas técnicas. Es el tiempo en el que el cliente va cubierto por cualquier desperfecto por motivos de fabricación. Por otro lado, el tiempo de vida útil es la durabilidad real del producto y generalmente es mucho más prolongado. ofrece un año de garantía contra defectos de fábrica y un tiempo de vida útil de más de 5 años. A su vez, ofrece servicios de mantenimiento dentro de la zona metropolitana, con costo adicional fuera de Cdmx. Este tipo de servicios son demandados por proyectos que buscan cambios de colores en telas o que buscan dar un nuevo aire al mobiliario adquirido.
La garantía de tapicería va de acuerdo con la marca de la tela elegida:
• Sunproof: 3 años contra desvanecimiento de color, humedad, hongo, malos olores.
• Sunbrella: 5 años contra desvanecimiento de color, humedad, hongo, malos olores.
• Axroma: 3 años contra desvanecimiento de color, humedad, hongo, malos olores.
• Agora: 5 años contra desvanecimiento de color, humedad, hongo, malos olores. (Sombrillas)
• Olefina: 1 año de garantía. (Sombrillas

¿Cuándo no se aplica la garantía?
Cuando se da un mal uso del producto. Un mal uso del producto es, en términos generales, no usar el producto para lo que fue hecho. Por ejemplo: Balancearse en los asientos, pararse en los asientos o mallas, no cerrar las sombrillas cuando hay vientos fuertes, usar detergentes para limpiar el mobiliario, dejar que los animales muerdan los tejidos, encimar las estructuras de aluminio, no limpiar las cubiertas después de consumir alimentos con grasas o colorantes, abrir el empaque con cúter o tijeras y rayar las cubiertas o cortar las cuerdas, no desenfundar los cojines después de una fuerte lluvia o no dar mantenimiento a las fundas para el mobiliario, entre otros.

Fundas
Fundas Las fundas que trabajamos son de acrílico o vinil. Tenemos stock de fundas de acrílico (importadas) y las de vinil se fabrican en México. Las fundas ayudan al usuario final a cuidar su mobiliario del polvo, animales y lluvias fuertes cuando no se usan los espacios al exterior de manera continua.

Garantías
Bajo condiciones de uso normales, se otorga 1 año contra defectos de fabricación.

Mantenimiento
En el caso de la estructura de aluminio y polietileno, lavar a presión las estructuras únicamente con agua. En el caso de las cuerdas, puede ser con lavado a presión, con un trapo húmedo únicamente en la zona manchada o aspirándola a distancia de unos 5 cm para retirar el polvo. En todos los casos, incluyendo textiles, si la mancha no se retira únicamente con agua, aplicar jabón neutro únicamente sobre la mancha y frotar suavemente con un paño húmedo o cepillo de cerdas suaves, como si fuera ropa. Enjuagar con agua y, sobretodo, nunca aplicar detergentes ni químicos que puedan llevar cloro u otros elementos no mencionados por nosotros. El aplicar algo adicional provoca la pérdida de garantía del producto.

¡Contáctanos si requieres una personalización o bien si tienes dudas!

También puedes buscar en tu duda en; preguntas frecuentes